Palautusehdot

Viimeksi päivitetty:

1. Palautusaika

Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Palautusaika lasketaan päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen.

2. Palautusehdot

Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja kaikkine alkuperäisine osineen ja dokumenteineen. Tuotteella tulee olla alkuperäiset merkinnät ja tarra.

3. Palautusprosessi

Ota yhteyttä ennen palautusta, jotta voimme ohjata sinua oikein. Lähetä tuote takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan ja sisällytä tilausnumero. Suosittelemme käyttämään suojattua postitusta palautusta varten.

4. Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole virhettä tai vikaa. Jos tuotteessa on valmistusvirhe, korvaamme palautuskulut.

5. Palautusprosessi

Palautuksen aloittaminen: Ota yhteyttä meihin ennen palautuksen lähettämistä. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja tarvittavat dokumentit.

Minne lähetät tuotteen: Lähetä tuote takaisin osoitteeseen, jonka ilmoitamme palautusohjeissa. Varmista, että tuote on suojattu kunnolla ja että kaikki dokumentit ovat mukana.

Milloin saat hyvityksen: Hyvitysprosessi alkaa, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen kunnon. Hyvitys maksetaan yleensä 5-10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisen jälkeen.

6. Palautettavat Tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa turvallisuussyistä tai hygienia- tai terveyssyistä, jos ne ovat avattu ja käyttökelvottomia uudelleen: henkilökohtaiset hygienia-artikkelit, räätälöidyt tuotteet ja muokattavat tuotteet. Lisäksi tuotteita, jotka ovat vaurioituneet asiakkaan tahdosta tai huolimattomuudesta, ei voida palauttaa.

7. Yleiset Oikeudelliset Vaatimukset

Nämä palautusehdot noudattavat Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä ja EU:n kuluttajansuojadirektiiviä. Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän palautusajan puitteissa. Kaikki palautukset käsitellään reilusti ja asianmukaisesti. Jos sinulla on kysymyksiä kuluttajaoikeuksistasi, voit ottaa yhteyttä Kuluttajavirastoon: www.kuluttajavirasto.fi.

Tanskalaisille asiakkaille: Kun teet ostoksen kuluttajana Tanskassa, sinulla on myös oikeudet tanskalaisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja kuluttajaoikeuksistasi löydät Forbrugerombudsmanden (Tanskan kuluttajaombudsman) -sivustolta: www.forbrug.dk.

8. Tilauksen Peruutus

Voit peruuttaa tilauksesi ennen kuin tuote on lähetetty ilman lisäkustannuksia. Jos tuote on jo lähetetty, sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Peruutus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai puhelimitse.

9. Hyvitysprosessi

Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu. Hyvitysprosessi alkaa, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen kunnon. Hyvitys maksetaan yleensä 5-10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisen jälkeen. Hyvitys maksetaan samalle tilille tai maksutavalle, jolla maksu suoritettiin.

10. Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ota yhteyttä. Autamme löytämään sopivan vaihtoehdon. Vaihtoprosessi noudattaa samoja ehtoja kuin palautusprosessi.

11. Yhteydenotto

Jos sinulla on kysymyksiä palautusehdoista, ota yhteyttä sähköpostitse: auth@ghorlaxxzlo.world tai puhelimitse: +358 20 111 2505